Online Casino's omarmen AI om spelers te houden en te beschermen

Kunstmatige intelligentie rukt in steeds meer industrieën op en ook in de kansspel-branche is men inmiddels wakker. Er werd al veel gebruik gemaakt van data-analyse in de Nederlandse online casino's, want dat is een hele goede manier om je klanten te begrijpen. En als je ze begrijpt, kun je ze misschien makkelijker verleiden om te blijven en niet naar een concurrerende site te gaan. Die zijn immers maar één Google-search naar 'online casino nederland' weg.

Net als op andere plekken is het wel zo dat de innovatie maar stapsgewijs gaat, te beginnen met chatbots. Die worden op steeds meer plekken ingezet om klanten beter de weg te wijzen en vragen te beantwoorden. De semi-autonome chatbots die gebruik maken van AI zijn al een stuk nuttiger dan andere geautomatiseerde systemen en kunnen alleen al meer doordat ze een beter beeld hebben van de klant door hun profiel te analyseren en daardoor gerichtere antwoorden te kunnen geven op eventuele vragen.

Kunstmatig A/B testen

Een ander belangrijk onderdeel van kansspelen is het psychologische aspect. Een bepaalde presentatie kan alle verschil maken in hoe een klant dat ervaart en daarmee de populariteit van een spel. Normaliter zou je dat als organisatie gaan A/B testen om te kijken wat het beste werkt, maar met AI algoritmes kun je dat proces eigenlijk grotendeels loslaten. Je hoeft alleen nog maar de variabelen duidelijk te maken en dan kan het model daarna zelf aan de slag met de verschillende stijlen of presentaties en op basis van de uitkomsten verder gaan verfijnen of testen.

Dat maakt een hoop handjes vrij die dan weer andere aansprekende concepten kunnen bedenken. Bijvoorbeeld het extreem personaliseren van de ervaring voor klanten. Als je een semi-autonoom systeem hebt dat perfect kan analyseren wat de meest gedane activiteiten zijn door klanten kun je die ook actief aanpassingen laten maken in wat zo'n klant ziet als 'ie inlogt. Is de kans dat 'ie verder gaat waar hij of zij gebleven is een stuk groter.

Spelersbescherming

Een ander aspect dat ook steeds belangrijker wordt is het beschermen van spelers. Dan hebben we het niet over spelers die met kwade bedoelingen proberen het systeem te beduvelen of die willens en wetens programma's gebruiken om hun kansen te vergroten, terwijl ze weten dat dit niet mag. Die kun je ook bestrijden met AI, maar dat is een stuk lastiger en daarnaast hebben spelers uit die hoek vaak ook genoeg kennis van de technologie om een digitaal weerwoord te hebben.

Het belangrijkste aan het beschermen van spelers is de bescherming tegen zichzelf. Een AI kan veel makkelijker dan eerder 'zien' dat een speler problematisch gedrag aan het vertonen is qua risico's en actief ingrijpen. Dat kan zijn door ze een time-out te geven zodat ze even van tilt af kunnen gaan, tot zelfs het stopzetten van een account als het echt mis gaat. Daarvoor kan een AI zelfs al een hoop doen, door dingen als een gesprek aan te bieden met iemand om te praten over het (aankomende) gedrag. Als AI ergens goed in is, dan is het wel het herkennen van patronen en juist die zijn in de online casino-wereld overal te vinden. Het is een belangrijke stap die de industrie moet maken, al was het maar om de criticasters de mond te kunnen snoeren die zeggen dat alle slimme systemen tot nu toe vooral gebruikt worden om spelers aan het spelen te houden, no matter what.

Mogelijkheden genoeg dus om de industrie danig te gaan veranderen. Kunstmatige intelligentie is nog steeds een beetje een nevelig gebied, zelfs voor technologiebedrijven, dus hopelijk wordt kunstmatige intelligentie ook intelligent ingezet zodat we straks verantwoorder online kunnen spelen.

[Afbeeldingen © Adobe Stock]

Bron

Opdrachtgevers

Lukt het u niet de juiste sales, marketing, communicatie of media kandidaten te vinden? &Bolenius! is gespecialiseerd in het actief zoeken en vinden van de juiste kandidaten en zorgt ervoor dat u de juiste mensen op de juiste positie in uw organisatie krijgt. &Bolenius! staat voor een persoonlijke aanpak, relevante praktijkervaring, kwaliteit, tijdwinst, gemak en kostenbesparing.

Opdrachtgevers

Kandidaten

Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging op het gebied van (online) sales, marketing, communicatie of media? Wij helpen je graag bij je zoektocht naar een nieuwe passende baan! Bij ons staat persoonlijke interesse en aandacht voorop! Goede bemiddeling blijft tenslotte ‘mensenwerk’. Lees hier meer over onze werkwijze en hoe we je kunnen helpen.

Kandidaten

&Bolenius!

Met ruim 18 jaar praktijkervaring in sales- en managementfuncties in de mediabranche en ruim 8 jaar recruitmentervaring zijn wij in staat ons optimaal in te leven in onze opdrachtgevers en kandidaten. Snappen wat een bedrijf nodig heeft. We snappen waar kandidaten tegenaan lopen, welke verwachtingen ze hebben en welke ambities er zijn. We hebben aan ‘één’ woord genoeg.

&Bolenius!

Referenties

Roel Willemsen

Sales Director

"De afgelopen jaren heeft Robert meerdere kandidaten succesvol bij OMS geplaatst. Een aantal factoren vormen mijns inziens de basis voor zijn hoge plaatsingspercentage. Hij kent onze organisatiecultuur en vraagt bij het plaatsen van een vacature altijd door op zowel inhoudelijke als persoonlijke kenmerken waar de kandidaat aan moet voldoen. Hij bewijst keer op keer dat hij daar geschikte kandidaten tegenover kan stellen, waarbij kwaliteit boven kwantiteit staat. Ook na het afronden van een plaatsing hebben we frequent contact over de ontwikkeling van ‘zijn mensen’ en die oprechte interesse kenmerkt de stijl van Robert die ik zeer waardeer".

Lees meer referenties van opdrachtgevers

Mariska van de Riet - de Jong

HR Manager/ PA at M2Media

"Robert is één van de enige bureaus waar M2Media nog mee samenwerkt. Dit komt vooral door de persoonlijke benadering van Robert. Hij benadert en spreekt alle kandidaten persoonlijk en weet precies welk DNA onze medewerkers nodig hebben. Hij verdiept zich in het bedrijf waarvoor hij selecteert!
Elke vacature wordt persoonlijk besproken, zowel inhoudelijk als persoonlijke eigenschappen die gewenst zijn. Hierbij is Robert kritisch, denkt mee en levert uiteindelijk alleen kwalitatieve kandidaten aan.
Naast het voorstellen van de juiste kandidaten weet Robert ook veel over het medialandschap".

Lees meer referenties van opdrachtgevers

Matthijs Roumen

Strategy Director at M2Media

“Precies in de tijd dat ik latent-zoekend was naar nieuw werk, werd ik benaderd door Robert. De geluksvogel. In eerste instantie was ik sceptisch over zijn voorstel bij een (voor mij onbekend) bureau. Zijn enthousiasme en bevlogenheid hebben ervoor gezorgd dat mijn aversie tegen recruiters zijn omgebogen in een luisterend oor – wat is nou dat bureau waar hij zo enthousiast over is? En waar komt zijn enthousiasme nou toch vandaan? Zijn jarenlange ervaring in de marketing- en reclamewereld hebben daar zeker positief aan bijgedragen. En ervoor gezorgd dat ik nu met volle tevredenheid bij een nieuwe werkgever zit. Aanrader, die Robert”!

Lees meer kandidaat referenties

Isaac Diepenhorst

Account Director & Partner Blauw Gras

“Mijn ervaring met Robert als recruiter is uitstekend te noemen. Bij het selecteren van kandidaten schiet hij niet met hagel, maar hanteert een persoonlijke aanpak en doet zijn huiswerk. Dit heeft mij zeer waardevolle gesprekken en zelfs business opgeleverd. Hij is wat je noemt een verbinder en kiest de kwalitatieve route”.

Lees meer kandidaat referenties

Atala Asberg

Sales Assistant OMS

“Robert is erg goed in het omschrijven van personen, zelfs al heeft hij diegene slechts één keer gezien. Ik zou Robert omschrijven als een gedreven, vriendelijke recruiter met een groot media netwerk. Tijdens onze kennismaking viel mij op dat Robert goed kon luisteren en zo ook de juiste vragen kon stellen. Door zijn talent voor het inschatten van mensen en zijn mediakennis kan hij goed de match maken tussen bedrijf en kandidaat. Hij denkt met je mee en support je in alle zakelijke beslissingen. Na een lange tijd elkaar niet gesproken te hebben heeft hij mij benaderd voor een potentiële baan... en nu ik heb een super baan in de media wereld!”

Lees meer kandidaat referenties

Giovanni van Lunenburg

Managing Partner at Triade Media

"Robert is in staat perfect aan te voelen wat de ideale match is tussen kandidaat en opdrachtgever. Hierdoor verloopt het totale proces zeer soepel en efficiënt en ontvangen wij alleen kandidaten die echt relevant zijn (Robert is dus geen ‘CV-schuiver’). Daarnaast is Robert punctueel, komt afspraken na en ook nog eens een zeer prettig persoon om mee te werken".

Lees meer referenties van opdrachtgevers

Get social!
Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en volg ons op:
LinkedIn
Facebook
Twitter
Contactformulier
Contactgegevens

&Bolenius!
recruitment | executive search

Wisseloord Area
Mozartlaan 25
1217 CM Hilversum
Nederland

Mobiel: +31 6 45969144
E-mail: robert@bolenius.net
Website: www.bolenius.net